Politica de retur

Antomar Shop SRL oferă clienților săi serviciul de returnare al produselor conform politicii interne și a legislației în vigoare.

Antomar Shop SRL își rezervă dreptul de a refuza un retur în cazul în care criteriile de retur nu sunt îndeplinite în întregime.

Cum dau retur produsele Antomar Shop SRL?

PAȘI DE URMAT:
Contactează un operator la numărul de telefon: +40753781272
Completează formularul cerere de retur primit în colet alături de produsul achiziționat sau descărcă formularul de mai jos.
Trimite coletul sau returnează-l personal în magazinul expeditor, împreună cu formularul completat (printat și completat)
Adresa de returnare a produselor
Destinatar: Antomar Shop SRL

Str Ciresoaia Ap13, Onesti – Bacau
Așteaptă confirmarea returului din partea operatorului
SERVICIUL RETUR
Se asigură în condițiile în care:
Produsele se returnează în maximum 15 de zile calendaristice de la achiziție;
Este prezentat în original documentul fiscal (factura/bonul fiscal) care dovedește achiziționarea produselor în cauză (și documentele însoțitoare);
Produsele sunt obligatoriu returnate în ambalajul original (ambalajul în care au fost achiziționate) cu toate accesoriile și eticheta integre (fără urme de utilizare, deteriorare, lovire);
Produsele returnate sunt în stoc și din același lot;
Produsele nu fac parte din categoria produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate cu excepția situației în care sunt încă sigilate;
Produsele returnate sunt la unitatea de ambalare/vânzare (pachet, rolă, cutie, sac, etc.);
Produsele se încadrează în termenul de valabilitate (NU expiră în mai puțin de 10% din totalul zilelor cuprinse în perioada de valabilitate);
NU se returnează şi NU se înlocuiesc decât din motive de conformitate următoarele produse/game de produse:
Acumulatorii (scosi din cutia originală);
Nu se acceptă returnarea produselor folosite sau asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice/electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.

Cine plătește transportul de retur?

Opțiunea privind modalitatea de returnare a produselor către Antomar Shop SRL, aparține în totalitate clientului, care va suporta în mod direct prețul transportului de retur, în funcție de prețurile practicate de operatorul ales. Antomar Shop SRL nu acceptă primirea coletelor trimise cu ramburs. În cazul în care clientul returnează produsele, cu plata transportului la destinatar (în speță, societatea Antomar Shop SRL), aceasta din urmă își rezervă dreptul de a refuza primirea coletului/coletelor, sau de a reține contravaloarea transportului achitat, din soldul datorat clientului, în cazul în care sunt îndeplinite condițiile de acceptare a returului.

Returnarea contravalorii produselor

Returnarea contravalorii produselor acceptate de Antomar Shop SRL ca retur, se va face în termen de maxim 15 zile calendaristice de la data denunțării contractului de către cumpărător, fără a-i fi solicitate acestuia din urmă alte cheltuieli aferente rambursării sumelor.
Antomar Shop SRL va returna banii achitați de cumpărător printr-una dintre următoarele modalități:

Virament bancar: din contul Antomar Shop SRL în contul clientului (24-48 ore de la procesarea plații)